Regulamin
Regulamin określa zasady korzystania z usług Groomer Doggy Moms. Klient zobowiązuje się do przestrzegania regulaminu, a jego akceptacja jest warunkiem korzystania z usług. Wszelkie nieprzestrzeganie zasad może skutkować czasowym lub stałym zakazem korzystania z oferty.
Usługi są świadczone zgodnie z najwyższymi standardami. Zespół regularnie uczestniczy w szkoleniach, aby zapewnić klientom najlepszą jakość obsługi. Klient ma prawo do reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności usługi z umową.
Umawianie wizyt:
- Wizyty odbywają się wyłącznie po wcześniejszym omówieniu.
- Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować anulowaniem wizyty.
- Odwołanie wizyty należy zgłosić co najmniej 24 godziny wcześniej.
- Nieodwołanie wizyty i niepojawienie się w umówionym terminie może skutkować odmową kolejnych rezerwacji.
Przygotowanie zwierzęcia:
- Przed wizytą pies powinien być wyprowadzony na spacer.
- Zwierzę należy nakarmić co najmniej 3 godziny przed wizytą, aby uniknąć wymiotów spowodowanych stresem.
- Właściciel ma obowiązek poinformować o wieku psa, gdyż starsze zwierzęta wymagają specjalnego podejścia.
- Należy zgłosić wszelkie alergie oraz inne dolegliwości zdrowotne pupila.
- Suczki w okresie cieczki nie mogą korzystać z niektórych usług – właściciel ma obowiązek poinformować o tym przed wizytą.
- Pies powinien być zdrowy, bez oznak chorób skórnych i pasożytniczych.
- W przypadku zatajenia informacji o pasożytach (np. pchłach, kleszczach), koszt usługi zostanie podwojony.
- Jeśli podczas zabiegu groomer wykryje chorobę, o której nie poinformowano wcześniej, pielęgnacja zostanie natychmiast przerwana, a właściciel będzie zobowiązany do pokrycia kosztów dezynfekcji salonu i sprzętu.
- Groomer zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku stwierdzenia choroby, pasożytów lub silnego stresu u zwierzęcia.
Bezpieczeństwo i komfort pracy:
- Groomer nie stosuje środków uspokajających.
- W trosce o bezpieczeństwo zarówno pupil, jak i personelu, groomer może użyć kagańca, jeśli pies wskazuje oznaki agresji lub nadmiernego pobudzenia.
- Zwierzę może zostać wykluczone z usługi, jeśli wykazuje agresję, silny stres lub nie pozwala na przeprowadzenie pielęgnacji.
Cennik i płatność:
- Przed rozpoczęciem zabiegów groomer podaje szacunkowy koszt usługi.
- Ostateczna cena ustalana jest po zakończeniu pielęgnacji i zależy od stanu sierści oraz zachowania zwierzęcia.
- Płatność można dokonać gotówką, kartą lub BLIK-iem.
Odbiór zwierzęcia:
- Właściciel zobowiązany jest do punktualnego odbioru pupila po zakończeniu wizyty.
- Salon nie ponosi odpowiedzialności za zwierzę pozostawione dłużej niż 30 minut po umówionym czasie obioru.
Reklamacja i sytuacje awaryjne:
- Reklamacje dotyczące usługi przyjmowane są w ciągu 24 godzin o wizyty.
- Wszelkie uwagi i zastrzeżenia należy zgłaszać osobiście w salonie.
- W sytuacji awaryjnej groomer skonsultuje się z właścicielem i w razie potrzeby z lekarzem weterynarii.
- W przypadku szkody wyrządzonej przez groomera koszty zostaną pokryte przez salon.
Postanowienia końcowe:
- Korzystanie z salonu oznacza akceptację regulaminu.
- Właściciel zwierzęcia automatycznie wyraża zgodę na publikację zdjęć pupila wykonanych w salonie (np. na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych).
- Dane właściciela są chronione i nie będą udostępniane osobom trzecim bez jego zgody.
- Salon zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie i cenniku.